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試験番号：3308
試験科目：「Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring R12 Implementation and Maintenance Exam」
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最近更新時間：2015-12-25
問題と解答：全65問 3308関連資料

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NO.1 You cannot find a contact under interactions that was recently recorded. You have confirmed
the recording exists on the Avaya Contact Recorder (ACR).
What is causing this problem?
A. Your search parameters are include other agents as well.
B. You have to wait for at least an hour before doing the search.
C. You have not selected the Near Real-Time contact search option.
D. Your search parameters are too wide.
Answer: D

3308コンポーネント   

NO.2 Which statement describes how to backup the Audio and Screen recording for the Quality
Monitoring (QM) system?
A. Backup the /eCorder directory on the Avaya Contact Recorder (ACR).
B. Backup the contents directory on the QM Server.
C. Archive the contents of the /call directory on the Avaya Contact Recorder (ACR).
D. Backup the SQL database on the QM Server.
Answer: C

3308本番   
Explanation:
Reference:
https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100174856

NO.3 Which process allows the Avaya Workforce Optimization (WFO) Enterprise Manager to
communicate updates to the Avaya Contact Recorder (ACR)?
A. LoggerServer service
B. dedicated network connection
C. Enterprise Manager Agent (EMA)
D. MDL database
Answer: C

3308試験準備   

NO.4 A technician is trying to integrate the Avaya Contact Recorder (ACR) with the Avaya Aura@
Contact Center, in a SIP based Contact Center.
Assuming that the only requirement is to record inbound calls through the hunt group or the queue,
where does the Avaya Contact Recorder obtain CTI information?
A. Application Enablement Services
B. Meridian Link Services on the Avaya Aura@ Contact Center
C. CTI Link as configured on the Communication Manager
D. Communication Control Toolkit
E. eQuality Balance CTI Events Input
Answer: A

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NO.5 A technician is trying to integrate the Avaya Contact Recorder (ACR) with the Avaya Aura@
Contact Center in a SIP-based Contact Center.
What information is required to get the Avaya Aura@ Contact Center to communicate with the Avaya
Contact Recorder? (Choose three.)
A. Communication Control Toolkit username
B. Communication Control Toolkit Windows Domain details
C. Avaya Aura@ Contact Center Meridian Link Services IP Address
D. Application Enablement Services IP address
E. Communication Control Toolkit IP address
Answer: A,B,D

3308過去問題   

NO.6 For integration with the Enterprise Management server, on which server does the EMA
component of the recorder need to be enabled?
A. All Avaya Contact Recorder (ACR) Master,Standby,and Slaves
B. all Avaya Contact Recorder (ACR) Master, Standby, and CRSs
C. the Avaya Contact Recorder (ACR) Master and Standby only.
D. the Avaya Contact Recorder (ACR) Master only.
Answer: B

3308費用   

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