EX0-115日本語試験内容、EX0-115日本語復習問題集

NO.1 品質マネジメン トシステムは組織を支援して何を強化することができますか。
A. 顧客の満足度
B. ISO/EC 20000
C. 第三者との関係
D. サプライヤーの満 足度
Answer: A

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NO.2 情報セキュリテ ィ管理のコンテキストで用語「完全性」とは何を意味しますか。
A. 不正な使用に対する情報を保護すること
B. 情報へのアクセス を監視すること
C. 正確性、完全性、 情報の正確性
D. IT 組織への忠誠にサ ポートスタッフのスクリーニング
Answer: D

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NO.3 その大きさが不十分であることが証明 されたから、1500 の デスクトップを備えた 運
送会社はこの数ヶ月では、内部メモリの拡張の数十のリクエストを受信されています。
どのプロセスはこれが起きるのを妨げている必要がありますか。
A. Capacity Management
B. Service Level Management
C. Configuration Management
D. Availability Management
Answer: A

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NO.4 毎日の使用す る IT サービスに第一 線のサポートと支援を供給するために責任がある
プロセスまたは機能はどれですか。
A. Availability Management
B. Incident Management
C. Service Desk
D. Service Level Management
Answer: C

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NO.5 既知のエラーと は何ですか。
A. 解像度が知られている重大な事件
B. 解決される問題
C. 原因および回避策 が同定されている問題
D. 一致させることが できない問題
Answer: C

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NO.6 どのプロセスを通じて、新規または 変 更されたサービスの 実 装はサービスの閉鎖 を 含
まれて、計画され、承認される必要がありますか。
A. Business Relationship Management
B. Change Management
C. Release Management
D. Service Level Management
Answer: B

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NO.7 何が構成管理デ ータベース（CMDB ）に詳細情報の量を増加させますか。
A. CMDB の範囲を増加 させること
B. CMDB に各構成アイテム（CI ）の属性の数 を増加させること
C. CMDB 内のレコードの数を増加させること
D. CMDB の使用を増加させること
Answer: B

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NO.8 ユ ー ザ ー が 作 業 を 継 続 で き る よ う に 一 時 的 な 解 決 策 と し て 知 ら れ て い る の は 何 で す
か。
A. Known Error
B. Request For Change (RFC)
C. Service Request
D. Workaround
Answer: D

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試験番号：EX0-115日本語
試験科目：「IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版)」
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最近更新時間：2015-04-27
問題と解答：全136問 EX0-115日本語 出題範囲

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