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C2090-731全真模擬試験、C2090-045復習資料

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C2090-731試験番号:C2090-731
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C2090-045試験番号:C2090-045
試験科目:「IBM Information Management Front End Tools and Processes」
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最近更新時間:2014-12-14
問題と解答:全40問 C2090-045 参考書勉強

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NO.1 What is purpose of the Assist on Site (AOS) tool?
A. It is a remote tool by which a BackEnd engineer can contact their customer.
B. It is a remote tool by which IBM Learning Services can perform remote education for a customer.
C. It is a remote tool by which a technical support engineer can contact another peer for problem
analysis.
D. It is a live remote-assistance tool by which a technical support engineer can assist a customer in
problem resolution.
Answer: D

IBM会場   C2090-045   C2090-045初心者   C2090-045入門

NO.2 When does a PMR need to be re-entitled?
A. When the product compid is changed.
B. When the customer cannot speak English.
C. When customer's telephone number is changed.
D. When you find an APAR for the customer's problem.
Answer: A

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NO.3 Where can content of a published Technote be found?
A. in CAST
B. in CCWIN
C. in RETAIN
D. in the Lotus Notes FrontEnd Support teamroom
Answer: B

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NO.4 Which RETAIN commands allow an engineer to modify an EPSAR record?
A. ARandPSAR
B. EPS and sar
C. TIME and DATE
D. CR and CT and cc
Answer: D

IBM問題   C2090-045   C2090-045   C2090-045認定証

NO.5 What action must always be performed before submitting a new DCF technote?
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B. Install the DCF Item Creator application.
C. Ask the customer if they agree to open a technote.
D. Check for duplicate items in CAST or the Technote Database.
Answer: D

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NO.6 What is the meaning of Premium Support - Onsite Technical Support Services?
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B. Manage customer when he is complaining.
C. Performs product installation at the customers' site.
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Reference:http://www-304.ibm.com/support/customercare/sas/f/handbook/offerings.html#5


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